Dear [Recipient's Name],
We will proceed with the refund of €000.00. However, please note that €00.00 has already been reimbursed to the guest as a taxi expense.
This issue did not result from our mistake, and we have already forwarded the matter to our claims department for further investigation.
Until we receive a response from them, we are unfortunately unable to accept the €00.00 as part of the refund.
Thank you for your understanding and patience.
Best regards,
Sayın [Alıcının Adı],
000,00 € tutarındaki iadeyi gerçekleştireceğiz. Ancak, 00,00 € tutarındaki tutarın misafire taksi masrafı olarak geri ödendiğini lütfen unutmayın.
Bu sorun bizim hatamızdan kaynaklanmamaktadır ve konuyu daha detaylı inceleme için talep departmanımıza ilettik.
Onlardan bir yanıt alana kadar, 00,00 € tutarındaki tutarı iade kapsamında kabul edemiyoruz.
Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,