Almanca - Türkçe çeviri (v1.4 yeni)
?Almanca
Dear Partner,
As per the hotel management, the clients arrived at the hotel on 00.00.0000 for a 00-night stay. The first complaint regarding the alleged presence of ants in the room was reported on 00.00.0000, four days after their arrival. According to the hotel, the housekeeping team inspected the room immediately upon receiving the complaint and took the necessary corrective measures. The issue was addressed accordingly.
The hotel further advised that the guests requested a room change on the same day. However, due to full occupancy, an alternative room could not be provided immediately. The guests were informed that a room change would be arranged as soon as availability permitted, and the move was completed the following day.
Regarding the allegation of unfriendly staff, the hotel stated that no complaints concerning the conduct or attitude of its employees were reported by the guests during their stay. Therefore, the hotel is unable to substantiate this allegation based on its records.
While the hotel regrets any inconvenience experienced by the guests, it emphasizes that the reported issue was addressed and that the requested room change was carried out as soon as possible.
Türkçe
Sayın İş Ortağı,
Otel yönetiminin belirttiğine göre, müşteriler 00 Eylül 0000 tarihinde 00 gecelik bir konaklama için otele giriş yapmışlardır. Odada karınca olduğu iddiasına ilişkin ilk şikayet, girişlerinden dört gün sonra, 00 Eylül 0000 tarihinde bildirilmiştir. Otelin açıklamasına göre, temizlik ekibi şikayeti aldıktan hemen sonra odayı incelemiş ve gerekli düzeltici önlemleri almıştır. Sorun buna göre çözülmüştür.
Otel ayrıca, misafirlerin aynı gün oda değişikliği talebinde bulunduğunu bildirmiştir. Ancak, otelinTamamen dolu olması nedeniyle, alternatif bir oda hemen sağlanamamıştır. Misafirlere, müsaitlik durumuna göre oda değişikliğininayarlanacağı bildirilmiş ve taşınma işlemi ertesi gün tamamlanmıştır.
Personelin kaba davranışına ilişkin iddiaya gelince, otel, konaklamaları sırasında misafirler tarafından çalışanlarının davranış veya tutumlarıyla ilgili herhangi bir şikayet bildirilmediğini belirtmiştir. Bu nedenle otel, kayıtlarına dayanarak bu iddiayı doğrulayamamaktadır.
Otel, misafirlerin yaşadığı herhangi bir rahatsızlıktan dolayı üzüntü duyarken, bildirilen sorunun ele alındığını ve talep edilen oda değişikliğinin en kısa sürede gerçekleştirildiğini vurgulamaktadır.