Özlem Hanım Merhaba,
We are unable to accept the accommodation-related claim for the period of 00.00–00.00 for the following reasons:
The guest was reimbursed for taxi fares during their stay.
A refund for the night(s) the guest did not stay has also been issued to you.
Please refer to the attached notification email.
The response provided by Wasa Hotel is also attached.
The guest’s complaints were addressed on-site, and both the taxi expenses and the refund for the unused night(s) were provided.
Özlem Hanım Merhaba,
Aşağıdaki nedenlerden dolayı 00.00–00.00 dönemiyle ilgili konaklama talebinizi kabul edemiyoruz:
Konuk, konaklaması süresince taksi ücretleri için geri ödeme almıştır.
Konuk tarafından konaklamadığı gece(ler) için de geri ödeme yapılmıştır.
Lütfen ekteki bildirim e-postasına bakınız.
Wasa Otel tarafından verilen yanıt da ekte yer almaktadır.
Konuk şikayetleri yerinde ele alınmış ve hem taksi masrafları hem de kullanılmayan gece(ler) için geri ödeme yapılmıştır.